Network World

The convergence of business process management and business service management

Last week, I discussed my view that business service management and service-level management are really variations on a theme, and that the natural evolution and acceptance of SLM concepts resulted in ...
日本経済新聞

New Relic、「Service Level Management」を提供開始

New Relic、SREのベストプラクティスであるサービスレベル管理を容易に実現するService Level Managementの機能提供を開始 〜ワン ...
ITmedia

SLM（えすえるえむ）：情報システム用語事典

ITサービスをはじめとした各種のサービスにおいて、サービス提供者と委託者があらかじめサービスのレベルを明示的に合意し、それを達成するために「モニタリング」「レポーティング」「レビュー（チェック）」「改善」といった定常的なプロセス（PDCA ...
CodeZine（コードジン）

New Relic、サービスレベル管理を容易にする「Service Level Management ...

Developers Summit 2026・Dev x PM Day 講演資料まとめ Developers Boost 2025 講演資料まとめ Developers X Summit 2025 講演資料まとめ Developers Summit 2025 FUKUOKA 講演関連資料まとめ Developers Summit 2025 KANSAI 講演関連資料まとめ Developers ...
Network World

Survey zeros in on service management

This past spring, Enterprise Management Associates solicited your participation in a research initiative called “BSM and SLM: Concepts in Transition” to explore the two most commonly used service ...
dbta

The Importance of Service Level Agreements

Establishing agreed upon services levels for database applications is of the utmost importance for assuring that performance meets required criteria. Without pre-determined, negotiated service level ...