自社システムをいかに効率よく運用するかがIT部門の腕の見せ所だ。システム運用のベストプラクティス（最適な方法）を知るには他社の取り組みが参考になるはずだが、競合企業からそうした情報を得るのは簡単ではない。 幸いにも、さまざまな業界や ...
ITサービスの設計、提供、保守に広く採用されているフレームワーク「ITIL」（Information Technology Infrastructure Library）の新しいガイダンスの公開が2019年初頭に予定されている。これは「ITIL 4」に当たる。このITサービスマネジメント（ITSM）ライブラリにとっては ...
「ITIL」という言葉が知られるようになった。システムの運用管理を見直すには格好のフレームワークといえる。ITILの内容を見ていく前に、まずはITILの持つ意義を知っておく必要がある。 ITIL（Information Technology Infrastructure Library）の言葉が知られるように ...
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